宜宾市人民政府政务服务中心于2002年1月18日正式对外办公，是归口市政府办管理的正县级行政机构，办公场地为6000多平方米，47个市级部门的226项行政审批事项、117项公共服务事项在政务中心窗口集中受理。在大厅内，市级机关作风建设投诉中心设有“投诉窗口”，银行设有收费专柜，市财政局设有票据管理中心窗口。政务中心对进驻的各部门窗口工作人员进行现场监督管理，对各部门的行政审批情况进行协调和督察。

政务中心以服务经济、方便群众为宗旨，实行“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的运作模式，按照“进一道门办事、交规定费用办成、在承诺时限内办结”的要求，依法为群众和投资者提供优质、高效的服务。

政务中心对审批事项所涉及的项目名称、审批依据、受理机关、决定机关、许可数量及方式、许可条件、申请材料、申请表格、许可程序、法定时限、承诺时限、证件及有效期、收费依据及标准、年审年检、监管措施等内容全面公开。对依法能当场办理的事项立即办结；对不能当场办结的或需上级审批的，按法定时限或承诺时限办理或上报；对不符合法律规定的不予许可或不予准许，出具决定书答复申请人。